Datenschutz

Einleitung

Nuud B.V., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht, mit Sitz am Koningin Wilhelminaplein 1 Unit 4.07.12, 1062 HG Amsterdam, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 69328943 (NUUD), respektiert die Privatsphäre aller Besucher ihrer Website(s) und verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Besucher zu schützen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen bestmöglich bearbeitet werden und unsere Website ordnungsgemäß funktioniert.

Diese Erklärung informiert Sie über Folgendes:

  1. Welche Daten wir erheben
  2. Wofür wir Ihre Daten benötigen
  3. Wie wir Ihre Daten weitergeben können
  4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten
  5. Die Sicherheit Ihrer Daten
  6. Wie lange wir Ihre Daten speichern
  7. Wo Ihre Daten verarbeitet werden
  8. Cookies und Do Not Track
  9. Online-Werbung
  10. Ihre Datenschutzrechte
  11. Widerspruch und Beschwerden
  12. Änderungen unserer Datenschutzerklärung
  13. Minderjährige, die personenbezogene Daten bereitstellen
  14. Kontaktaufnahme mit uns
  • Welche Daten wir erheben
  • Personenbezogene Daten sind Daten, die dazu verwendet werden können, Sie als Person zu identifizieren. Wir erheben Daten auf folgende Weise:
  • Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website(s) aufgeben, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, um Ihre Bestellung abzuwickeln und zuzustellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Kreditkartendaten zu speichern (verschlüsselt und unzugänglich).
  • Um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, erheben wir personenbezogene Daten über Ihre Bestellungen und die Nutzung unserer Dienstleistungen. Mithilfe dieser Daten können wir die Website(s) personalisieren und Produkte empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können diese Daten außerdem nutzen, um Muster zu erkennen, die zur weiteren Optimierung unserer Marketingmaßnahmen verwendet werden können.
  • Wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, während Sie ein Online-Konto nutzen, diese Artikel jedoch nicht gekauft haben, können wir Ihnen eine E-Mail zu einem abgebrochenen Warenkorb senden, um Sie darüber zu informieren, dass die Artikel weiterhin zum Verkauf stehen. Zu diesem Zweck erfassen wir Daten darüber, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden.
  • Die Daten und Rückmeldungen, die wir über die Nutzung unserer Website(s) erfassen, helfen uns bei der Entwicklung und Verbesserung der Website(s) sowie der damit verbundenen Dienstleistungen.
  • Wenn Sie sich dazu entscheiden, eine Bewertung zu verfassen, können Sie dies unter Ihrem eigenen Namen oder anonym tun. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder bereits veröffentlichte Bewertungen zu entfernen.
  • Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, erfassen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (sowie alle weiteren Daten, die Sie uns möglicherweise zur Verfügung stellen), um Ihre Fragen oder Kommentare beantworten oder Ihnen einen besseren Service bieten zu können.
  • Wir informieren Sie über neue Produkte, Sonderangebote und andere Werbeaktionen durch den Versand unseres Newsletters. Wenn Sie diesen Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich über die entsprechende Abmeldeschaltfläche abmelden.
  • Sofern Sie uns zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Artikel 11.7 des niederländischen Telekommunikationsgesetzes (Telecommunicatiewet) erteilt haben, können wir Ihnen auch Marketingmitteilungen per SMS an Ihre Mobiltelefonnummer senden. Zu diesem Zweck erfassen wir Ihre Mobiltelefonnummer. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und den Erhalt von SMS-Mitteilungen beenden, indem Sie auf eine SMS mit „STOP“ antworten oder uns unter info@nuudcare.com kontaktieren. Transaktionsbezogene SMS-Nachrichten (wie Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen) werden auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) versendet und erfordern keine gesonderte Einwilligung.
  • Wofür wir Ihre Daten benötigen

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die im vorherigen Abschnitt genannten Zwecke.

Wir werden Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für andere als die oben genannten Zwecke verwenden, es sei denn, die weitere Verwendung Ihrer Daten ist mit dem Zweck vereinbar, für den die personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben wurden. Wir werden Sie über Änderungen bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informieren und, falls erforderlich, Ihre Einwilligung hierzu einholen.

Wir können Ihre Daten für Entscheidungen verwenden, die auf einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling beruhen. Beispielsweise können wir frühere Kaufdaten und/oder Browsing-Daten verwenden, um Produkte vorzuschlagen, die zu Ihren bisherigen Käufen passen. Für personalisierte Werbung stützen wir uns auf Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO); für Produktempfehlungen auf unseren Website(s) stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Artikel 22 DSGVO). Erfolgt eine solche Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder einer vertraglichen Notwendigkeit, können Sie eine menschliche Überprüfung dieser Entscheidung verlangen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Die zugrunde liegende Logik besteht darin, frühere Kauf- und Browsing-Historien mit Produktkategorien abzugleichen; die vorgesehene Folge ist die Anzeige individuell zugeschnittener Produktempfehlungen.

  • Wie wir Ihre Daten weitergeben können

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben (oder verkaufen), außer wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben oder mit Ihrer Einwilligung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere externen Dienstleister weitergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Functional

  • Stripe – unser Anbieter von Zahlungsdienstleistungen
  • PayPal – unser Anbieter von Zahlungsdienstleistungen
  • Mollie – unser Anbieter von Zahlungsdienstleistungen
  • Sofort – unser Anbieter von Zahlungsdienstleistungen
  • Gorgias – unser Kundenservice-Dienstleister
  • Klarna – Um Ihnen in bestimmten Ländern die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten an Klarna, beispielsweise Kontakt- und Bestelldaten, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für deren Zahlungsoptionen infrage kommen, und die Zahlungsoptionen auf Sie abstimmen kann. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.
  • Klaviyo – unser Dienstleister für SMS-Nachrichten, der für den Versand transaktionsbezogener und werblicher SMS-Mitteilungen eingesetzt wird. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klaviyo verarbeitet.

Analyse

  • Hotjar – zur Erfassung Ihres Feedbacks zu unserer Website und zur Optimierung Ihrer Nutzererfahrung auf unserer Website
  • Google Analytics – zur Erhebung und Darstellung detaillierter Statistiken unserer Website(s). Der Zweck dieses Dienstes besteht darin, uns einen klaren Überblick über Besucherströme, Verkehrsquellen und Seitenaufrufe zu verschaffen. Auf Grundlage dieser Informationen können wir unsere Website(s) verbessern und Ihr Einkaufserlebnis auf unseren Website(s) optimieren.

Marketing

  • Facebook – um Ihnen personalisierte Mitteilungen und Werbung anzuzeigen
  • Google Ads – um relevante Produkte auf Google-Plattformen zu teilen und anzuzeigen

Diese Dienstleister erhalten, soweit für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich, Zugriff auf einen Teil oder sämtliche Ihrer personenbezogenen Daten und können in unserem Auftrag Cookies (wie unten definiert) oder andere Technologien zur automatisierten Datenerhebung einsetzen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Dienstleister ist vertraglich durch einen Auftragsverarbeitung Vertrag beschränkt.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Funktionen, die Ihnen auf unseren Websites zur Verfügung gestellt werden, wie beispielsweise Facebook Connect oder ähnliche Funktionen (ebenfalls mit Facebook verbunden), dazu führen kann, dass Ihre personenbezogenen Daten von uns oder von Dritten erhoben oder weitergegeben werden. Wir haben keine Kontrolle darüber, wie Ihre Daten von Websites Dritter erhoben, gespeichert, verwendet oder weitergegeben werden oder an wen sie offengelegt werden. Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärungen und Einstellungen Ihrer sozialen Netzwerke, um sicherzustellen, dass Sie die weitergegebenen Daten verstehen und mit deren Weitergabe einverstanden sind.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem an entsprechende Dritte weitergeben, falls es zu einer Umstrukturierung, Fusion, einem Verkauf, einer Übertragung oder einer sonstigen Veräußerung unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils unseres Unternehmens, unserer Vermögenswerte oder Anteile kommt.

  • Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten

Einwilligung

Durch die folgenden Handlungen erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Erstellung eines Online-Kontos
  • Verfassen einer Bewertung
  • Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

Wir werden Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihnen einen Newsletter zusenden, sofern Sie noch kein Kunde von uns sind.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen

Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schließen Sie mit uns einen Kaufvertrag ab. Um Ihre Bestellung bearbeiten und liefern zu können, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift.

Berechtigte Interessen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten, es sei denn, Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen diese Interessen.

Zur Wahrung unserer berechtigten Geschäftsinteressen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um:

  • unsere Website(s) zu personalisieren;
  • Produkte zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten;
  • unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren;
  • die Funktionalität unserer Website(s) weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wenn Sie interessenbasierte Werbung von Dritten nicht mehr erhalten möchten, können Sie auf einen der folgenden Links klicken (wie in Abschnitt 9 näher erläutert):

Darüber hinaus haben Sie das Recht, dieser Art der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nuudcare.com. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieses Rechts unsere Möglichkeiten einschränken kann, Ihre Daten zu Ihrem Vorteil in der oben beschriebenen Weise zu verarbeiten

  • Ihre Daten sind bei NUUD sicher (Online-Sicherheit)

Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. NUUD verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß Artikel 32 DSGVO vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem: (i) die Verschlüsselung personenbezogener Daten während der Übertragung (SSL/TLS) und, soweit angemessen, auch während der Speicherung; (ii) die Pseudonymisierung personenbezogener Daten, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist; (iii) rollenbasierte Zugriffskontrollen, die den Zugang zu personenbezogenen Daten auf autorisierte Personen beschränken, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen; (iv) Verfahren zur regelmäßigen Prüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen; sowie (v) ein internes Verfahren zur Erkennung, Meldung und Untersuchung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und Sie, sofern erforderlich, unverzüglich direkt informieren.



  • Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als erforderlich

Wenn Sie eine Bestellung für unsere Produkte aufgeben, speichern wir diese Informationen für einen Mindestzeitraum von sechs Jahren nach Ablauf des Geschäftsjahres, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, entsprechend unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Aufbewahrung von Unterlagen für steuerliche Zwecke.

Wir speichern die Informationen, die Sie bei der Anmeldung zu unserem Newsletter angegeben haben, solange Sie den Newsletter abonniert haben (d. h. bis Sie sich abmelden) oder bis wir beschließen, unseren Newsletter-Dienst einzustellen, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt. In allen anderen Fällen speichern wir Ihre Daten nicht länger als erforderlich, wobei wir den Zweck bzw. die Zwecke sowie die gegenwärtige und zukünftige Nutzung Ihrer Daten berücksichtigen (beispielsweise, ob die weitere Speicherung dieser Daten erforderlich ist, um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen weiterhin zu erfüllen oder Sie künftig kontaktieren zu können). Darüber hinaus gelten die folgenden Aufbewahrungsfristen:

  • Kommunikation mit dem Kundenservice und Beschwerden: 2 Jahre ab dem Datum der letzten Kommunikation (oder länger, sofern dies für rechtliche Verfahren erforderlich ist);
  • Produktbewertungen: für die Dauer der Veröffentlichung der Bewertung zuzüglich 1 Jahr;
  • Daten zu abgebrochenen Warenkörben: 90 Tage ab dem Zeitpunkt des Warenkorbabbruchs;
  • Nachweise über SMS-Einwilligungen: für die Dauer der Einwilligung zuzüglich 3 Jahre, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen nachweisen zu können;
  • Profiling- und Marketingdaten: 2 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion;
  • Mobiltelefonnummern, die für SMS-Kommunikation erhoben wurden, werden innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf der Einwilligung oder Abmeldung gelöscht.

Es kann sein, dass wir aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung Ihre Daten weiterhin verarbeiten müssen (beispielsweise aufgrund von Aufbewahrungspflichten nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften).

  • Wo Ihre Daten verarbeitet werden

Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und in den Vereinigten Staaten sowie in Kanada gespeichert. Wenn personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten oder Kanada verarbeitet oder gespeichert werden, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien zum Schutz Ihrer Daten bestehen. Insbesondere stützen wir uns bei Übermittlungen in die Vereinigten Staaten auf das EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023, Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795 der Kommission) für zertifizierte Organisationen sowie, soweit anwendbar, auf Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Kommission. Für Übermittlungen nach Kanada stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss gemäß der Entscheidung 2002/2/EG der Kommission. Sofern wir uns auf SCCs stützen, stellen wir Ihnen auf Anfrage eine Kopie dieser Klauseln zur Verfügung. Wenn unsere externen Dienstleister (einschließlich Zahlungsdienstleister, Analyseanbieter und Marketingplattformen, die im Abschnitt „Wie wir Ihre Daten weitergeben können“ aufgeführt sind) personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, unterliegen solche Übermittlungen angemessenen Garantien. Jeder Dienstleister: (i) ist in einem Land ansässig, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht; (ii) hat Standardvertragsklauseln gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Kommission umgesetzt; oder (iii) stützt sich auf andere geeignete Garantien, die nach der DSGVO zulässig sind. Sie können eine Kopie des für einen bestimmten Dienstleister geltenden Übermittlungsmechanismus anfordern, indem Sie uns unter info@nuudcare.com kontaktieren.

  • Cookies and Do Not Track

We use the below cookies on our Website(s) that act as an identification card for your computer. We distinguish between (i) strictly necessary cookies, which are required for the operation of our Website(s) and do not require your consent; and (ii) non-essential cookies (including analytics, marketing, and preference cookies), which are only placed after you have given your prior consent via our cookie consent banner. You can withdraw or change your cookie preferences at any time via the cookie settings link in the footer of our Website(s). For a full description of each cookie we use, its purpose, duration and whether it requires consent, please refer to our Cookie Policy [INSERT LINK]. 

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  • Online-Werbung

NUUD kann an interessenbasierter Werbung teilnehmen. Wie oben beschrieben, können wir automatisch Daten darüber erfassen, wie Sie Websites durchsuchen, Anwendungen nutzen und Einkäufe tätigen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, unseren Kundenservice zu optimieren und Ihnen Mitteilungen und Werbeaktionen von uns oder Dritten bereitzustellen. Ziel interessenbasierter Werbung ist es, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Ihre Interessen relevanter ist.

  • Ihre Datenschutzrechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen (Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)) haben Sie unter anderem das Recht:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (Auskunftsrecht);
  • die Änderung oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Recht auf Berichtigung);
  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden);
  • die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung);
  • die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen oder an sich selbst zu verlangen, sofern wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags verarbeitet haben (Recht auf Datenübertragbarkeit);
  • der (weiteren) Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern wir Ihre Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeitet haben (Widerspruchsrecht).
  • Widerspruch und Beschwerden

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen von Ihnen erhoben haben, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@nuudcare.com kontaktieren. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihr Interesse an der Einstellung der Verarbeitung überwiegen. Sie haben außerdem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

  • Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Unsere Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit geändert werden, um Änderungen unserer Dienstleistungen oder Änderungen der geltenden Datenschutzgesetze Rechnung zu tragen. Wir werden Ihre Rechte aus dieser Datenschutzerklärung nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung einschränken. Änderungen unserer Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung werden wir Sie persönlich informieren, beispielsweise durch eine Benachrichtigung per E-Mail.

  • Minderjährige, die personenbezogene Daten bereitstellen

Personen unter 16 Jahren dürfen personenbezogene Daten nur dann an NUUD übermitteln, wenn sie über die schriftliche Einwilligung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters verfügen, der diese Datenschutzerklärung gelesen hat. 

  •  Kontaktieren Sie uns

NUUD ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und handelt als Verantwortlicher. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Feedback haben, mehr darüber erfahren möchten, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, oder wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese berichtigen oder löschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nuudcare.com